Términos y Condiciones

Bienvenido a RED MEDICS, plataforma tecnológica integral especializada en la digitalización, automatización y gestión operativa del sector salud.

RED MEDICS opera bajo un modelo Software as a Service (SaaS) y es desarrollada, administrada y respaldada por Ingeniería Peruana de Software S.A.C. (IPERSOFT), titular de la marca comercial RED MEDICS.

La plataforma permite gestionar procesos clínicos, administrativos, financieros, comerciales y tecnológicos mediante herramientas digitales, módulos especializados, integraciones y servicios en la nube.

Toda persona natural o jurídica que acceda, utilice, administre, contrate o interactúe con la plataforma adquiere la condición de Usuario y acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones.

El presente documento regula el acceso, uso, contratación, permanencia y condiciones generales aplicables a la plataforma RED MEDICS, así como los derechos, obligaciones, responsabilidades, limitaciones y alcances jurídicos entre IPERSOFT y sus usuarios.

REDMEDICS constituye exclusivamente una plataforma tecnológica de gestión digital orientada a optimizar procesos operativos dentro del sector salud.

REDMEDICS:

• No presta servicios médicos;
• No emite diagnósticos;
• No prescribe tratamientos;
• No reemplaza criterio profesional;
• No ejecuta actos asistenciales.

Toda decisión médica, administrativa, comercial o legal derivada del uso de la plataforma corresponde exclusivamente al usuario o entidad contratante.

Podrán utilizar RED MEDICS:

Cada usuario deberá actuar dentro del alcance de sus permisos asignados.

Para acceder a REDMEDICS será necesario contar con una cuenta válida y proporcionar información veraz, actualizada y verificable.

El usuario es responsable de:

• custodiar sus credenciales;
• restringir accesos no autorizados;
• mantener actualizada su información;
• supervisar el uso interno dentro de su organización;
• reportar incidentes de seguridad.

Toda acción realizada desde una cuenta registrada se presumirá efectuada por su titular o entidad administradora.

IPERSOFT concede al cliente una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para utilizar RED MEDICS conforme al plan contratado.

Esta licencia no implica cesión de propiedad intelectual, técnica ni comercial sobre la plataforma.

RED MEDICS podrá ofrecer funcionalidades tales como:

El alcance dependerá del plan contratado, configuraciones activadas y disponibilidad tecnológica.

IPERSOFT podrá incorporar, modificar, optimizar, reemplazar, suspender o retirar funcionalidades cuando resulte técnica, legal, comercial u operativamente necesario.

Asimismo, IPERSOFT realizará mejoras y actualizaciones frecuentemente a la plataforma RED MEDICS.

Todo derecho relacionado con:

pertenece exclusivamente a IPERSOFT.

Los datos incorporados por los usuarios pertenecen a sus respectivos titulares o entidades responsables.

RED MEDICS implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas orientadas a proteger la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información.

Sin perjuicio de ello, ningún sistema tecnológico es absolutamente invulnerable.

Respecto de la información vinculada a la relación comercial y operativa, RED MEDICS actúa como proveedor tecnológico y gestor del tratamiento necesario para la adecuada prestación del servicio.

Toda información médica registrada, consultada o gestionada mediante la plataforma es responsabilidad exclusiva del profesional, institución o entidad que la genera.

RED MEDICS no valida, corrige ni supervisa diagnósticos, recetas, tratamientos, resultados o decisiones clínicas.

La plataforma actúa únicamente como infraestructura tecnológica.

Las funcionalidades basadas en inteligencia artificial o automatización constituyen herramientas de apoyo.

No sustituyen criterio humano, profesional, clínico, legal o administrativo.

Toda validación y decisión final corresponde exclusivamente al usuario.

RED MEDICS podrá conectarse con servicios, APIs, plataformas o proveedores externos con las medidas respectivas de seguridad.

Su funcionamiento depende de terceros ajenos a IPERSOFT.

No se garantiza disponibilidad permanente, continuidad, compatibilidad futura ni estabilidad operativa de dichos servicios.

Las fallas externas no constituyen incumplimiento atribuible a REDMEDICS.

RED MEDICS procurará mantener altos estándares de disponibilidad, continuidad operativa y calidad del servicio para todos sus usuarios.

No obstante, podrán producirse interrupciones temporales derivadas de mantenimientos programados, actualizaciones tecnológicas, mejoras funcionales, incidentes técnicos, causas externas, eventos de fuerza mayor o situaciones necesarias para preservar la seguridad y estabilidad de la plataforma.

Como parte de la evolución continua del servicio, RED MEDICS realizará actualizaciones periódicas destinadas a optimizar funcionalidades, reforzar la seguridad, corregir incidencias y garantizar compatibilidad tecnológica.

Estas actividades podrán requerir que la plataforma ingrese temporalmente en modo de mantenimiento, durante el cual algunas funciones podrían verse limitadas o momentáneamente no disponibles.

Siempre que sea posible, los mantenimientos programados se ejecutarán en horarios de menor impacto operativo, preferentemente en horas nocturnas, procurando que su duración sea la mínima necesaria para asegurar una adecuada implementación.

En casos planificados, RED MEDICS podrá comunicar previamente dichas intervenciones a través de sus canales oficiales o mediante avisos dentro de la plataforma.

El soporte técnico será brindado conforme a la capacidad operativa, nivel de criticidad del incidente y condiciones del plan contratado.

Salvo acuerdo expreso por escrito, no se garantizan tiempos rígidos o específicos de resolución.

El acceso a REDMEDICS está condicionado al cumplimiento económico del plan contratado.

La falta de pago podrá generar suspensión parcial, restricción funcional o bloqueo temporal.

Los pagos efectuados no son reembolsables salvo disposición expresa.

El cliente podrá solicitar exportación de información conforme a procedimientos internos establecidos.

La solicitud podrá requerir validación, formatos específicos y costos administrativos o técnicos según volumen y complejidad.

Tras la finalización del servicio, la información podrá conservarse temporalmente por razones legales, técnicas o de respaldo antes de su eliminación definitiva.

RED MEDICS e Ingeniería Peruana de Software S.A.C. (IPERSOFT) brindan una solución tecnológica bajo estándares profesionales de calidad, seguridad y continuidad operativa; sin embargo, su responsabilidad se encuentra limitada al alcance propio del servicio contratado.

La plataforma constituye una herramienta de apoyo para la gestión administrativa, clínica y operativa, por lo que toda decisión profesional, médica, financiera, legal, tributaria o comercial adoptada a partir de la información registrada o procesada en el sistema corresponde exclusivamente al usuario, institución o entidad responsable.

IPERSOFT no asume responsabilidad por consecuencias derivadas de:

• información ingresada de manera incorrecta, incompleta o desactualizada por los usuarios;
• uso indebido, negligente o contrario a las recomendaciones operativas;
• accesos no autorizados originados por fallas en la custodia de credenciales;
• interrupciones ocasionadas por servicios externos, proveedores terceros, conectividad, infraestructura ajena o causas de fuerza mayor;
• decisiones clínicas, diagnósticas, terapéuticas o administrativas tomadas por profesionales o instituciones;
• incompatibilidades técnicas generadas por sistemas, dispositivos o integraciones externas no controladas por RED MEDICS.

En cualquier supuesto, la responsabilidad contractual directa atribuible a IPERSOFT estará circunscrita exclusivamente a la corrección técnica del servicio, restablecimiento razonable de la operatividad o adopción de medidas técnicas proporcionales al incidente reportado.

Bajo ninguna circunstancia corresponderá indemnización por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, afectación reputacional, interrupción de negocios o perjuicios derivados de expectativas comerciales.

Cualquier eventual compensación económica, de proceder legalmente, se limitará al valor efectivamente pagado por el servicio correspondiente dentro del período contractual vigente asociado al incidente reclamado.

Esta limitación se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación peruana vigente.

RED MEDICS podrá suspender, restringir temporalmente o dar por terminado total o parcialmente el acceso a la plataforma cuando se presenten circunstancias que comprometan la seguridad, legalidad, estabilidad operativa o adecuada utilización del servicio.

Entre dichas circunstancias se incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

• incumplimiento de obligaciones contractuales o económicas;
• uso indebido, fraudulento o contrario a la finalidad del sistema;
• intento de vulneración, alteración o acceso no autorizado a la plataforma;
• utilización del servicio para fines ilícitos, engañosos o prohibidos por ley;
• conductas que afecten la integridad tecnológica, reputacional o comercial de RED MEDICS;
• incumplimiento de normativas aplicables en materia de protección de datos, confidencialidad o seguridad de la información;
• requerimientos legales, regulatorios o judiciales que así lo exijan.

Cuando la situación lo permita, RED MEDICS procurará notificar previamente al cliente o usuario sobre la medida adoptada y, de ser viable, otorgará un plazo razonable para la subsanación correspondiente.

En casos que representen riesgo inmediato o afectación crítica, la suspensión podrá ejecutarse de forma automática y sin previo aviso, como medida preventiva.

La terminación del servicio no extingue obligaciones económicas pendientes, compromisos de confidencialidad, responsabilidades derivadas del uso previo de la plataforma ni disposiciones contractuales que, por su naturaleza, deban mantenerse vigentes.

Asimismo, RED MEDICS podrá conservar temporalmente determinada información técnica, contractual o de respaldo conforme a sus políticas internas, obligaciones legales o necesidades operativas antes de su eliminación definitiva.

IPERSOFT podrá actualizar estos términos en cualquier momento.

Las nuevas versiones serán publicadas en la plataforma o comunicadas por medios oficiales.

El uso continuado implica aceptación.

Para fines informativos, comerciales, soporte y validación institucional, REDMEDICS reconoce únicamente sus canales oficiales.

REDMEDICS no se responsabiliza por información difundida en canales no autorizados.

Los presentes términos se rigen por la legislación peruana.

Toda controversia será resuelta preferentemente mediante negociación directa.

De no prosperar, será sometida a arbitraje institucional en Perú.

Al utilizar REDMEDICS, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.